Gestion intégrée des maisons de vacances

Nous gérons l'arrivée et le départ des touristes et préparons le logement avec des détails qui font la différence. Nous vous proposons plusieurs options afin que vous puissiez définir les tâches que vous souhaitez nous déléguer.

Optimisation
de l'annonce

Nous ferons ressortir votre annonce grâce à des photographies et des descriptions professionnelles qui mettront en valeur votre propriété et ses environs. Nous ajouterons des améliorations à votre logement pour en faire une offre de vacances plus attrayante.

Canaux de réservation et gestion des recettes

Nous actualisons les prix quotidiennement pour les adapter à l'offre et à la demande, en utilisant la technologie de gestion des revenus. Nous optimisons les tarifs pour obtenir les meilleures performances en fonction de la saison, des événements et des dernières minutes. Nous étudions le marché pour nous positionner au meilleur prix par rapport à la concurrence. Nous faisons de la publicité sur des plateformes internationales et sur notre propre moteur de réservation.

Gestion des réservations

Chez Opening Doors, nous gérons l'ensemble du processus de réservation, de la sélection du bon profil d'hôte au check-out. Nous synchronisons le calendrier en temps réel avec un gestionnaire de canal professionnel 2-way-API afin d'éviter la surréservation.

Contact et messagerie

Opening Doors dispose d'une technologie de communication paramétrée, avec des livraisons programmées de tout ce que les hôtes ont besoin de savoir. Nous sommes ouverts 365 jours par an, avec des horaires étendus.
Chez Opening Doors, nous obtenons une plus grande visibilité et un meilleur positionnement grâce à notre faible temps de réponse aux clients. Nous suivons et traitons les questions et les incidents avant et pendant le séjour.

Une propreté cinq étoiles

La propreté est un facteur déterminant de l'expérience. Chez Opening Doors, nous sélectionnons et formons soigneusement notre équipe afin de maintenir un niveau de qualité élevé. Chaque logement dispose de son propre protocole de nettoyage et d'un manuel de préparation illustré. Nous disposons d'un service de blanchisserie professionnel : le linge est livré propre, repassé et parfumé.

Enregistrement

À Opening Doors, nous accueillons les hôtes en personne pour leur remettre les clés et leur expliquer les particularités de la propriété, les règles à respecter et les services disponibles. Nous effectuons le processus d'enregistrement conformément aux réglementations locales. De cette manière, nous contrôlons l'entrée des invités afin que vous ayez l'esprit tranquille pendant votre réservation.

Suivi du séjour

Le lendemain, nous contactons les hôtes... êtes-vous à l'aise ? Nous sommes toujours à votre disposition ! Chez Opening Doors, nous savons à quel point il est important de répondre aux attentes des voyageurs. Nous voulons que leur séjour soit mémorable et qu'ils nous recommandent à d'autres voyageurs. Nous disposons d'une ligne d'assistance téléphonique disponible 24 heures sur 24

Check-out et réputation en ligne

Il est temps de leur dire au revoir et de leur demander comment s'est déroulée leur expérience. Nous inspectons l'appartement et, s'il y a des dégâts, nous organisons la collecte.
Le retour d'information est essentiel pour améliorer notre positionnement et attirer de nouveaux clients. Nous encourageons les commentaires positifs et apprécions toutes les suggestions de nos clients.

Gestion des réparations

Chez Opening Doors, nous procédons à des inspections périodiques de l'appartement et à un entretien programmé afin d'éviter les interruptions de service. Nous disposons d'une équipe de techniciens qualifiés (plombier, électricien, gazier, menuisier, etc.) pour les réparations spécifiques et d'un technicien généraliste pour les problèmes domestiques. Nous sommes disponibles pour les urgences 365/24h.

Gestion des achats

Nous gérons le remplacement des produits d'entretien, de la vaisselle, des appareils électroménagers et du linge de lit afin que le logement soit toujours entièrement équipé et en bon état.

Comptabilité et fiscalité

Nous conservons vos dossiers et votre comptabilité. Nous réglons la taxe de séjour et remettons le registre quotidien des hôtes aux Mossos d'Esquadra.